出張修理サービスとは？

自転車が走行不能のアクシデントの際、ダイワサイクルスタッフがご自宅や指定場所へ駆け付け、その場で自転車を修理するサービスです。

こんな方に出張修理がオススメ！

• 毎日の通勤通学、お子様の送り迎えで使う方
• 自転車店まで自転車を持っていくのが難しい方
• 修理に持っていく時間がない方

出張修理をお承りする条件

下記の条件がそろう場合、出張修理をお承りいたしております。

①パンク・カギの紛失・チェーン等、走行不可能な不具合であること

②修理先が出張エリア内であること

③修理・お会計時、お客様の立会が可能であること

料 金

出張修理の料金は「出張費」と「修理費」の合計となります。
例：修理費1,260円＋出張費5,500円＝合計6,760円(税込）

• 修理費
  部品代金・工賃が含まれます。
• 出張費
  DAIWA CYCLEおよびDAIWA CYCLE STYLEでお買い上げいただいた自転車：無料
  DAIWA CYCLE以外でご購入された自転車：5,500円（税込）
• お支払い方法：出張修理先で現金にてお支払い下さい。（カード払い・電子マネー・バーコード決済不可）
• 出張修理先で修理ができない内容と判断した場合：
  店舗に引き上げて修理を行います。その際、引き上げ料金として別途2,200円（税込）を頂戴いたします。
  引き上げ後、修理内容と金額をご案内し、修理または買い替えの場合は引き上げ料金を返金いたします。
  引き上げた自転車は店舗でのお受け渡しとなります。配達をご希望の場合は、配送料金として別途2,200円（税込）を頂戴いたします。

お申し込み方法

下記2つの方法でお申し込みいただけます。

❶WEBでお申し込み

お申し込み受付期間：修理希望日前日まで。当日のご予約は「❷電話でお申し込み」をご確認ください。

❷電話でお申し込み

「出張エリアの確認はこちら」から出張修理先の住所を選択いただき、出張修理店舗へ直接お電話ください。

お申し込み受付時間：11:00～19：00
出張エリアは店舗によって異なります。詳しい出張エリアは最寄の店舗へお問い合わせください。
※「ダイワサイクルSTYLE」店舗では出張修理サービスを実施しておりません。

出張修理時間について

• ご予約時間枠はあくまで当社が現地に到着する時間帯となります。
  ご予約時間ちょうどの到着ではございませんのでご注意ください。
• 修理完了時刻は到着時刻・修理内容により時間枠内を超える場合がございます。
• 出張修理出発の前に、お電話にてご連絡を差し上げております。
  お電話が繋がらない場合は出発できかねますので、ご予約時間枠にはお電話が繋がるよう、ご協力をお願いいたします。

よくある質問

Q. どんなトラブルに対応していますか？

A. パンク、チェーン外れ、鍵の紛失、ブレーキの故障など、自走ができないトラブルが対象です。

Q. 出張修理はどうやって申し込みすることができますか？

A. WEBからのお申込みと電話でのお申込みがお選びいただけます。
当日のお申し込みは電話のみとなりますので、お近くのダイワサイクル店舗へお電話ください。
店舗検索：https://www.daiwa-cycle.co.jp/shop

Q. 料金はいくらですか？

A. 修理費（部品代・工賃）＋出張費（5,500円）の合計となります。
ただしダイワサイクルでご購入の自転車は出張費無料です。

Q. ダイワサイクル以外の自転車店で購入した自転車でも頼めますか？

A. はい、可能です。ただし 出張費（5,500円）を申し受けます。

Q. 出張修理はどこまで来てもらえますか？

A. 店舗ごとに決まった出張エリアがございます。
お住まいの地域が対応エリアかどうかは、店舗へお電話または「出張エリアの確認はこちら」からご確認ください。

Q. 当日でも来てもらえますか？

A. 当日のご依頼にも可能な限り対応しますが、予約状況により翌日以降になることがあります。

Q. 営業時間外でも修理を依頼できますか？

A. 主張修理受付は、店舗の開店1時間後～閉店1時間前までです。

Q. 電動アシスト自転車も対応していますか？

A. はい、可能です。ただし、モーター・バッテリー系の専門的な故障の場合は、一旦店舗へ引き上げさせていただき、メーカー対応、後日お渡しとなることがあります。

Q. 出先でパンクしました。指定場所まで来てもらえますか？

A. はい、出張エリア内であれば、学校・駐輪場・職場など、ご自宅以外の場所にも伺います。